Comment informer les clients du départ d'un employé ?
Lorsqu'un employé quitte une entreprise, il est important d'informer les clients avec lesquels il travaillait régulièrement pour maintenir une bonne relation clientèle. Il existe plusieurs façons d'informer les clients du départ d'un employé, que ce soit par lettre, e-mail ou appel téléphonique. Dans cet article, nous allons explorer les différentes options et fournir des exemples de textes à utiliser.
Annoncer le départ d'un employé par lettre ou e-mail
La lettre ou l'e-mail sont les moyens les plus courants pour annoncer le départ d'un employé. Voici comment rédiger une lettre pour informer les clients de ce changement :
Modèle de lettre pour annoncer le départ d'un employé
Objet : Annonce du départ de [nom de l'employé]
Cher [nom du client],
Je tenais à vous informer que [nom de l'employé] va quitter notre entreprise le [date de départ]. Nous sommes conscients que [nom de l'employé] a travaillé en étroite collaboration avec vous et nous voulions vous en informer personnellement. Nous sommes reconnaissants de tout le travail que [nom de l'employé] a accompli pour nos clients et notre entreprise.
À partir de la date de départ de [nom de l'employé], vous serez en relation avec [nom du remplaçant]. Nous sommes convaincus que [nom du remplaçant] vous fournira le même niveau de service et de satisfaction que [nom de l'employé].
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ce changement, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous vous remercions pour votre confiance et votre loyauté envers notre entreprise.
Cordialement,
[Votre nom]
[Votre entreprise]
Modèle d'e-mail pour annoncer le départ d'un employé
Objet : Départ de [nom de l'employé]
Chers clients,
Nous tenons à vous informer que [nom de l'employé], qui travaillait en étroite collaboration avec vous, quitte notre entreprise à compter du [date de départ]. Nous sommes très reconnaissants du travail accompli par [nom de l'employé] et nous sommes convaincus qu'il/elle a laissé une impression positive sur vous.
À partir de la date de départ de [nom de l'employé], vous serez en relation avec [nom du remplaçant], qui prendra la relève et travaillera à maintenir la même qualité de service que vous avez reçue jusqu'à présent.
Si vous avez des préoccupations ou des questions concernant ce changement, n'hésitez pas à nous contacter. Nous apprécions votre confiance envers notre entreprise et nous sommes impatients de continuer à travailler avec vous.
Cordialement,
[Votre nom]
[Votre entreprise]
Annoncer le départ d'un employé par appel téléphonique
L'appel téléphonique est une méthode plus personnelle et directe pour informer les clients du départ d'un employé. Cela permet de répondre immédiatement à toutes les questions et préoccupations que les clients peuvent avoir.
Voici comment annoncer le départ d'un employé par appel téléphonique :
- Préparez un script pour vous assurer de ne rien oublier.
- Appelez le client et annoncez que vous appelez pour informer du départ de [nom de l'employé].
- Expliquez les raisons de son départ si cela est pertinent ou nécessaire.
- Fournissez des informations sur le remplaçant et assurez le client que le service sera maintenu.
- Demandez s'il y a des questions ou des préoccupations.
Conclusion
Informez les clients du départ d'un employé est un aspect important de la gestion de la relation clientèle. Que vous choisissiez de le faire par lettre, e-mail ou appel téléphonique, il est essentiel de fournir des informations sur le remplaçant de l'employé et de rassurer le client que le service sera maintenu. En suivant les modèles de lettres et d'e-mails fournis, vous pouvez facilement informer les clients du départ de l'employé tout en maintenant une bonne relation clientèle.
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www.juritravail.com/Lettre/...Chère Madame/Monsieur,
Je vous écris pour vous informer que j'ai décidé de quitter mon poste de [TON POSTE] chez [TON ENTREPRISE] à compter du [INSÉRER DATE].
Au cours des [INSÉRER NOMBRE] années passées avec cette entreprise, j'ai pu apprendre beaucoup, rencontrer de nouvelles personnes et aider à atteindre de grandes réalisations. J'ai beaucoup apprécié de faire partie de votre équipe et je vous remercie pour toutes les excellentes occasions que vous m'avez données.
Je vous souhaite le meilleur pour l'avenir et espère que [TON ENTREPRISE] continuera à connaître le succès.
Veuillez accepter mes sincères remerciements et salutations distinguées.
[TON NOM]
PS: À mon arrivée ici, j'ai été impressionné par l'esprit de collaboration et l'attitude positive de chaque membre de l'équipe. Ces expériences me permettront de prendre des décisions encore plus informées à l'avenir dans ma carrière.